Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w88hv

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "w88hv", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website w88hv.com và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh dịch vụ khách hàng.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của w88hv.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng w88hv, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng w88hv.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của w88hv tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt nền tảng sau khi đã được thông báo về sự tồn tại của văn bản này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại w88hv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. w88hv nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và hợp đồng ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng w88hv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác) đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khi sử dụng dịch vụ của w88hv, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động, bot, script hoặc phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng.
• Tuân thủ mọi quy tắc và hướng dẫn cụ thể được đăng tải trong từng sảnh trò chơi, từng sự kiện cá cược và từng chương trình khuyến mãi.

4.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank và thẻ Visa/Mastercard.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• w88hv không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản w88hv.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh bổ sung.
• w88hv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Đơn Vị Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng w88hv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của w88hv được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ.
• w88hv có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• w88hv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến các điều kiện đã được người dùng chấp nhận và đang trong quá trình thực hiện.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng w88hv:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện nào để gian lận kết quả trò chơi, thao túng hệ thống hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của các sự kiện cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng w88hv cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập: Thực hiện các chiến lược đặt cược đối lập (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Khi phát hiện vi phạm, w88hv có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ cược đang chờ xử lý và tiền thưởng liên quan.
• Tịch thu số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm tội.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của w88hv. Nhân viên w88hv sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

w88hv cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w88hv, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, phần mềm, thiết kế và thương hiệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của w88hv hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của w88hv mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của w88hv cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ w88hv cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w88hv không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, tổn thất do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị, dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời trong quá trình hiển thị tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, miễn là w88hv khắc phục và thông báo kịp thời.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của w88hv đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

w88hv cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể truy cập.
• Thời gian chờ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ "thời gian chờ" từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm dừng sử dụng dịch vụ mà không cần đóng tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để giúp người dùng ý thức được thời gian đã sử dụng.

w88hv áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Tất cả người dùng đều phải xác minh độ tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi sử dụng các công nghệ xác minh độ tuổi tiên tiến và hợp tác với các tổ chức chơi có trách nhiệm quốc tế.

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

11.2 Do w88hv Quyết Định

w88hv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, w88hv có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và w88hv, các bên cam kết giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét Nội bộ: Nếu kết quả từ bộ phận hỗ trợ chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài Độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đề nghị đưa ra trọng tài độc lập. Chi phí trọng tài sẽ được phân bổ theo quyết định của trọng tài viên.

13.1 Luật Áp Dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài được quy định tại Điều 12.

13.2 Tính Khả Phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị tách ra khỏi phần còn lại của văn bản. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Không Từ Bỏ Quyền: Việc w88hv không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là w88hv từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.

13.4 Toàn Bộ Thỏa Thuận: Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi/sự kiện, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và w88hv, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

13.5 Cập Nhật Điều Khoản: w88hv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13.6 Ngôn Ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.